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【超级干货】从1688基础数据打造高于同行BSR数据

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BSR数据作为一家店铺的基础数据,关系到排名权重,也是客户判断店铺优劣的直观标准之一,所以,范爷今天带大家一起来了解BSR数据,以及教大家如何提升BSR数据!

 

1、什么是BSR数据?

买家服务能力BSR:是指阿里巴巴中国站供应商的买家服务能力综合指标。该指标通过货描相符、响应速度、发货速度、买家回头率这四个维度对供应商进行全面考核,让买家清晰识别商家的综合服务能力,为买家挑选供应商提供参考建议,提升平台买家的采购体验。供应商得分越高,买家服务能力相对越强,获得供应商权益和商业机会越多。

2.买家服务能力BSR评分规则是什么?

1)您的买家服务能力BSR将与同行业进行对比,行业根据卖家商铺中商品最多的行业判断;

2)该规则适用于阿里巴巴中国站所有频道及页面;
3)服务能力的计算是按您近90天内服务买家的综合能力计算出来的一个结果值;
4)得分对应的权益享受,目前仅限诚信通会员、实力商家会员;
5)分值调整的周期:每天计算一次,每天统一调整、更新一次,由系统计算出综合得分,并进行更新。

 

3.四个维度分别受到哪一些影响呢?

(1)货描的相关影响

A 货描相符评价

B 相关品质、假货退款率

C 品质纠纷率

D 相关违规扣分

 

(2) 响应速度

A 服务态度评价

B 旺旺、千牛响应速度

C 退款响应速度

D 平均退款时长

 

(3)发货速度

A 发货速度评价优

B 24/48/72小时发货订单占比

C 24/48/72小时发货订单未发货率

D 由发货慢导致的退款

E 由缺货导致的退款

F 可跟踪物流占比

G 实际发货时长

  

(4)回头率

A 买家重复购买率

 

4.怎么查看自己的BSR数据,跟着范爷的步骤走吧!

进入卖家中心首页,即可看到服务板块,点击买家服务能力,可以查看自己的数据,哪一些需要提升的都一目了然,按照四个维度的规则进行优化,你的数据便可以做到同行之上。

5、如何提升BSR数据?

根据四个维度的影响因素对应操作即可,其中评价处理也是非常简单,打开买家后台,我的评价,点击对应的产品做出好评提交即可。


有木有一种好简单的感觉?重要的事情未必很复杂,把所有简单的事情都做到极致,你的店铺将远远优秀于同行,加油,范爷将手把手带着你一路成长!